Rückgabe und Rückerstattungen

Wir von Lieferteam GmbH legen grossen Wert darauf, dass unsere Getränke zuverlässig und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollte dennoch einmal etwas nicht stimmen, sind wir gerne für Sie da.

1. Rückgabe und Widerruf

Gemäss Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um Getränke und Lebensmittel handelt, sind Rückgaben oder Umtausche von einwandfreier Ware grundsätzlich ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere bei Nichtgefallen, versehentlichen Bestellungen oder einer Änderung der Kaufentscheidung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

2. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte Ihre Lieferung beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte enthalten, bitten wir Sie, uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware zu kontaktieren.

Bitte teilen Sie uns Folgendes mit:

Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Wenn möglich, Fotos der betroffenen Produkte

Wir prüfen Ihre Reklamation und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer angemessenen Lösung.

Versteckte Mängel, die erst später erkennbar werden, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

3. Nicht lieferbare Produkte und Shop-Guthaben

Trotz sorgfältiger Lagerbewirtschaftung kann es vorkommen, dass ein bestelltes Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar ist.

Sollten wir einen Artikel nicht liefern können, informieren wir Sie darüber und bieten Ihnen nach Möglichkeit eine passende Lösung an.

Je nach Verfügbarkeit und in Absprache mit Ihnen kann dies eine Nachlieferung, ein Shop-Guthaben oder eine Rückerstattung des entsprechenden Kaufbetrags sein.

Shop-Guthaben: Mit Ihrem Einverständnis schreiben wir Ihnen den Betrag des nicht gelieferten Produkts als Shop-Guthaben gut. Dieses können Sie bei einer zukünftigen Bestellung in unserem Onlineshop verwenden.

Möchten Sie kein Shop-Guthaben erhalten und besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurück.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben in jedem Fall vorbehalten.

4. Rückerstattungen und Ersatzlieferungen

Bei berechtigten Reklamationen erfolgt die Abwicklung unter Berücksichtigung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Je nach Sachverhalt kommen insbesondere folgende Lösungen infrage:

Ersatzlieferung des betroffenen Produkts
Angemessene Preisreduktion
Rückerstattung des entsprechenden Kaufpreises
Shop-Guthaben im gegenseitigen Einverständnis
Nach Prüfung und gegenseitiger Absprache wird eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden durch Lieferteam GmbH veranlasst.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)

Das Mindesthaltbarkeitsdatum gibt an, bis zu welchem Zeitpunkt ein Produkt bei korrekter Lagerung seine typischen Eigenschaften behält.

Ein abgelaufenes Mindesthaltbarkeitsdatum bedeutet nicht automatisch, dass ein Produkt ungeniessbar oder mangelhaft ist.

Sollten Sie Fragen zum Mindesthaltbarkeitsdatum eines gelieferten Produkts haben oder einen Qualitätsmangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen jede berechtigte Reklamation individuell.

6. Leergut und Mehrwegflaschen

Bei Lieferteam GmbH verrechnen wir beim Kauf unserer Getränke grundsätzlich kein Depot oder Pfand.

Leere Mehrwegflaschen und Harassen nehmen wir gerne zurück und führen sie dem Mehrwegkreislauf zu.

Die Rücknahme erfolgt kostenlos im Rahmen einer neuen Getränkelieferung.

Wenn Sie keine weitere Bestellung aufgeben möchten, können Sie unseren separaten Leergut-Abholservice für CHF 9.95 über unseren Onlineshop buchen.

Da beim Kauf kein Depot verrechnet wird, besteht für die Rückgabe des Leerguts grundsätzlich kein Anspruch auf eine Pfandrückerstattung.

Bereits ordnungsgemäss erbrachte Leergut-Abholleistungen werden grundsätzlich nicht zurückerstattet. Gesetzliche Ansprüche bei nicht oder mangelhaft erbrachten Leistungen bleiben vorbehalten.

7. Rücksendungen

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Bei einer berechtigten Reklamation informieren wir Sie über das weitere Vorgehen und organisieren bei Bedarf die Rücknahme oder den Ersatz der betroffenen Ware.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Reklamation oder einer Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Lieferteam GmbH

Rainächer 3
5332 Rekingen
Schweiz

E-Mail: info@lieferteam.ch
Telefon: +41 76 441 79 76
Webseite: www.lieferteam.ch

Wir sind gerne für Sie da und bemühen uns um eine faire und unkomplizierte Lösung.

Es gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts, insbesondere Art. 197 ff. OR.